환불정책

전액 환불되는 경우

• 결제했으나 아직 결과를 열람하지 않은 경우 — 결제일로부터 7일 이내 요청 시 전액 환불
• 회사의 사정으로 결과가 생성되지 않았거나 열람할 수 없는 경우 — 기간 제한 없이 전액 환불
• 동일한 건이 중복 결제된 경우 — 중복분 전액 환불
• 표시·광고한 내용과 현저히 다른 콘텐츠가 제공된 경우

환불이 제한되는 경우

디지털 콘텐츠는 열람하는 순간 제공이 완료되어 원상회복이 불가능합니다. 따라서 결과를 열람하신 이후에는 청약철회가 제한됩니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 근거합니다.

이 제한은 결제 전에 안내하고 동의를 받은 경우에만 적용됩니다. 회사는 결제 화면에서 이 내용을 고지하고 동의 여부를 확인하며, 동의하신 시각을 주문 기록에 보관합니다. 동의 절차를 거치지 않은 결제에는 이 제한을 적용하지 않습니다.

다만 열람하신 이후라도 콘텐츠에 하자가 있는 경우에는 환불을 요청하실 수 있습니다. 결과의 내용이 기대와 다르다는 사유는 하자에 해당하지 않으나, 생성이 중단되어 내용이 비어 있거나 다른 사람의 결과가 제공된 경우 등은 하자에 해당합니다.

환불 절차

환불을 원하시면 주문번호와 결제 시 입력하신 이메일 주소를 010-8435-2819 또는 dpfprtus@gmail.com로 알려주십시오. 주문번호는 결제 완료 시 발송된 이메일에서 확인하실 수 있습니다.

회사는 요청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 처리 여부를 알려드리며, 환불이 확정되면 3영업일 이내에 결제 취소를 요청합니다. 카드사·은행의 사정에 따라 실제 입금까지는 추가로 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.

결과를 다시 찾는 방법

기기를 바꾸었거나 브라우저 기록을 지워 결과를 찾지 못하시는 경우, 환불 대신 결제 시 발송된 이메일의 열람 링크로 다시 접속하실 수 있습니다. 메일을 찾지 못하시면 주문번호 또는 결제 시 입력하신 이메일 주소를 알려주시면 링크를 다시 보내드립니다.